处理分歧  创造性合作
--摘自《高效能人士的七个习惯》,在美国,影响力仅次于《圣经》的传奇著作。

如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以理解。与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界,有分歧才有收获。

为了避免冲突,双方都保持礼貌,却不一定为对方设想,即使掌握了对方的意向,却不能了解背后的真正原因,也不可能完全开诚布公,探讨其余的选择途径。常见的会出现互相妥协,这意味着1+1=1.5,双方都有得有失,不具有创造性。如果双方高度互相信任,换位思考,互相理解,能带来比原来各自想到的更好的解决方案,实现1+1=3或更大。

寻求第三条道路,一位父亲想利用假期带全家去露营钓鱼。他策划许久,做好一切安排,两个儿子也兴奋的期待着。然而妻子却打算利用难得的假期,陪伴旧病不愈的母亲。一场家庭战争一触即发。“我们已经盼望一年,而且孩子们到外婆家无所事事,一定吵翻天。更何况她老人家病情并没有那么严重,又有你妹妹就近照顾。”“她也是我的母亲,不知道在世上还有多少日子,我要陪在她身边。”“你可以每晚打电话,反正我们会跟她一起过圣诞节。”“那还有好几个月,不知那时她是否还在人世。母亲总比钓鱼更重要。”....

最后不管听谁的意见,另一方都不会开心,听丈夫的妻子会毫无玩兴,倘若母亲不幸病危,妻子不会原谅丈夫。听妻子的丈夫心不甘情不愿,有意无意想证明如此决定错误。如果谁做谁的,两人都会有内疚感,不可能愉快。但两人的想法和内心都是有道理的,这时候就需要寻找第三条路,假期一周去妻子家或到妻子家附近度假等等,总之,相互理解和体量的情况下,总能找出更好的解决方案。而不能总抱着争论只会想着输或赢。

尊重差异,有一天,动物们决定设立学校,教育下一代应付未来的挑战。校方定的课程包括飞行、跑步、游泳和爬树等,为方便管理,所有动物一律要修全部课程。鸭子游泳技术一流,飞行课成绩也不错,可是跑步就无计可施。为了补救,只好课余加强练习,甚至放弃游泳课来练跑。最后磨坏了脚掌,游泳成绩也变得平庸。校方可以接受平庸的成绩,只有鸭子自己深感不值。同样的,兔子面对游泳一筹莫展,甚至精神崩溃。地鼠为抗议没有把打洞列为必修课而集体抵制,和土拨鼠合作另设学校去了。

有分歧的时候,好比两股力量相对,好比汽车踩油门同时踩刹车,如果不相互坦诚、尊重和信任,来削减阻力和一味的增加推力,总会出现问题。

尊重人与人之间的差异,当有人不同意你的观点的时候,你应该想“你跟我有不一样的看法,这很好...”你不一定要对他们表示赞同,但是可以表示肯定,并尽量给予理解。如果你只能看到两种解决问题的途径或道路---“你”的和“错误”的,那么你就可以试着寻找第三条道路,一般情况下总是存在的。如果你坚持双赢模式,确实愿意努力理解对方,你就能找到一种让每一个人都受益的更多的解决方案。

****上面是文章原文,下面是对原文的总结和个人观点

正视自己眼里的“不合常理”“不可理喻”“无法想像”,去了解思考,努力交流,而不是一味的想打压说服,或许真正了解后更好的和对方商量。要不断增加自己的知识,认识到自己的不足,虽然有些客观因素人和人不能完全一样,但是基本的心态,待人接物,处世之道等等知识,是没有理由不掌握的,需要不断学习。生活将会更精彩和不是不断的重复,固步自封,不思进取。

两人争吵起来就不会有结果,最有效和最正确的办法邀请第三方,或者相处第三条道路。所见所听其实都不是真实的,需要理解对方真实的内心,才能作出正确的应对方式。加油!

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